Réceptionniste en hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
Marignane, 13, Bouches-du-Rhône, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Notre réceptionniste accueille les clients à leur arrivée : il s'assure que leur voyage s'est bien passé, il présente les prestations de l'établissement, il fournit des informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l'hôtel, il effectue les modalités administratives du séjour puis il remet aux clients la clé de leur chambre. Il se tient par la suite à leur disposition pour faciliter leur séjour et, s'il n'y pas de conciergerie, il peut être amène à assurer des services divers comme les réservations de taxis ou de spectacles. (Évaluer les besoins du client) Proposer au client des services ou prestations en lien avec la vente additionnelle (bar, snacking. Petit déjeuner.) Notre réceptionniste est également chargé du planning de réservations des chambres, il renseigne les clients par téléphone et par email sur les disponibilités de l'établissement et effectue les réservations. Connaissant parfaitement l'état de remplissage de l'hôtel et les mouvements d'arrivées et de départs, il indique au personnel des étages les chambres à préparer. Enfin, lors du départ des clients, il s'assure que leur séjour s'est bien déroulé, il établit la facturation et[...]
